沈阳市和平区多措并举确保冬季供暖 大数据监控提升服务效能

　　中新网辽宁新闻10月29日电 随着寒流逼近，沈阳市和平区迅速启动冬季供暖保障计划，明确了降低供暖投诉量50%的目标，并采取了一系列有力措施，确保居民能够享受到一个温暖舒适的冬季。

　　据了解，房产中心(供暖办)与12345平台密切合作，不仅加强了对供暖公司的监管和设备巡检，还通过大数据分析技术提前预警潜在的供暖问题，实现了高效的问题解决机制。

　　在供暖服务方面，和平区房产中心(供暖办)建立了严格的服务质量监督考核机制，全面检查供暖公司的设备维护、煤炭储备及人员配备情况。此外，供暖公司被要求增加巡检频次，及时发现并解决设备故障隐患，确保供暖设备的正常运行。在街道层面，成立专门的工作小组，对供暖不达标的小区进行了地毯式排查和梳理，并与供暖办共同商讨解决方案，同时协助供暖公司进行全面检查和维护。

　　和平区党群服务中心主要负责人表示，12345平台的供暖诉求办理跟踪监控机制也得到了完善，平台通过专人负责分类整理和分析供暖诉求，运用大数据分析技术，对高频区域和重点问题进行预警分析。这一机制不仅提高了诉求处理的效率，也为供暖办协调供暖公司提前采取措施提供依据。

　　针对供暖跑冒滴漏等突发问题，和平区建立了多部门联动的快速反应机制。一旦出现此类问题，居民可通过12345热线或社区反映，信息将迅速传递到应急抢修队伍，确保问题能够在最短时间内得到解决。

　　记者在现场了解到，这一系列措施的实施，将进一步加强和平区各部门之间的协作配合，形成了强大的工作合力。目前，全区的供暖准备工作正在有序进行中，全力以赴做好供暖服务和诉求办理，确保居民能够度过一个温暖、舒适的冬天。(完)